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Zertifizierung

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie begeistert sind!

Die [1st] window partner erfüllen die 10 Customer Care-Standards, nach denen sie auch regelmäßig geschult von einem unabhängigen Institut zertifiziert werden. Nur so kann Internorm gemeinsam mit diesen top-qualifizierten Partnern ein konstant hohes Leistungsniveau sicherstellen.

Die 10 Internorm-Customer Care-Standards

1. Wir sorgen dafür, dass Sie uns bequem erreichen können und dass wir einen für Sie günstigen Gesprächstermin vereinbaren.
2. Sie erhalten in unserem Schauraum einen guten Überblick über die Produkte in angenehmer Atmosphäre.
3. Wir nehmen Sie als Kunden ernst, sind immer freundlich und zuvorkommend und gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein.
4. Die kompetente Beratung über sämtliche Produkte und Dienstleistungen erleichtert Ihnen die Entscheidung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen nützliches Zubehör an.
5. Das Angebot wird termingerecht übermittelt und entspricht exakt den Vereinbarungen im Beratungsgespräch.
6. Das Angebot wird übersichtlich gestaltet und gemeinsam mit Ihnen durchgearbeitet, um allfällige Fragen zu beantworten.
7. Die bestellten Produkte werden zum vereinbarten Zeitpunkt vollständig und in einwandfreiem Zustand geliefert und fachgerecht eingebaut.
8. Alle Arbeiten werden auf schonende Weise, sauber und ordentlich durch ein zuverlässiges und kompetentes Montageteam durchgeführt.
9. Wir kontaktieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Montage, um uns zu vergewissern, dass Sie begeistert sind.
10. Wir reagieren umgehend und hilfreich auf Ihre Fragen und Anliegen.

Am 20.04.2015 wurde eine neuerliche Zertifizierung durch Herrn Prof. Ronacher von der Fa. The Rowland Company durchgeführt.

*** Die 10 Internorm-Customer Care-Standards ***

Im Bild von Links:
Christian Steuerwald, Geschäftsführer Bauelemente Steuerwald GmbH
Gabriele Huber, Bauelemente Steuerwald GmbH
Prof. Ronacher, The Rowland Company
Franz Gruber, Internorm Verkaufsmanager

Am 21.05.2012 wurde eine neuerliche Zertifizierung durch Herrn Prof. Ronacher von der Fa. The Rowland Company durchgeführt.

*** Die 12 Internorm-Customer Care-Standards ***

Im Bild von Links:
Franz Gruber, Internorm Verkaufsmanager
Christian Steuerwald, Geschäftsführer Bauelemente Steuerwald GmbH
Prof. Ronacher, The Rowland Company

Zertifizierung am 10.05.2010 durch Herrn Alexander Dittrich von der Fa. The Rowland Company.

*** Die 12 Internorm-Customer Care-Standards ***

Im Bild von Links:
Franz Gruber, Internorm Verkaufsmanager
Alexander Dittrich, The Rowland Company
Christian Steuerwald, Geschäftsführer Bauelemente Steuerwald GmbH